結論からお伝えします、公式lineの失敗は作る前に決まっています
公式line 作り方でつまずく事業主の多くは、
操作方法や設定以前の段階で失敗しています。
原因はとてもシンプルで、
公式lineを「何のために使うのか」を決めないまま作り始めてしまうことです。
機能を調べ、リッチメニューを作り、配信文を考える。
これらはすべて正しい行動ですが、
目的が決まっていない公式lineは、ほぼ確実に使われなくなります。
公式line 作り方と検索する人が本当に知りたいこと
公式line 作り方と検索する事業主は、
単に登録方法を知りたいわけではありません。
・自分の事業に本当に必要なのか
・作っても無駄にならないか
・どう使えば成果につながるのか
こうした不安を解消したくて検索しています。
つまり、
操作説明だけでは悩みは解決しません。
考え方と使い道が見えたとき、初めて安心できます。
成果が出ない公式lineに共通する考え方のズレ
成果が出ない公式lineには、分かりやすい共通点があります。
・とりあえず作った
・周りがやっているから始めた
・配信内容をその場の思いつきで決めている
・友だち追加後の流れを決めていない
一方で、成果が出ている公式lineはとてもシンプルです。
・役割が一つに決まっている
・登録後に何が起こるかが分かる
・配信内容に一貫性がある
差が生まれるのは、
テクニックではなく設計です。
公式lineを作る前に事業主が整理すべき設計ステップ
ここからは、公式line 作り方で失敗しないために
最初に整理しておくべきポイントをお伝えします。
公式lineの役割を一文で言えるか
まず自分に問いかけてください。
この公式lineは、何のために存在するのか。
・問い合わせを増やすため
・来店前の不安を減らすため
・既存顧客との関係を深めるため
答えは一つで十分です。
複数あると、配信も導線もブレます。
友だち追加した人の立場で考えられているか
公式lineに登録する人は、
あなたのことをまだよく知りません。
・本当に信頼できるのか
・自分に合っているのか
・相談して大丈夫なのか
この不安に答えられない公式lineは、
読まれず、反応もなく、静かにブロックされていきます。
配信内容より先に流れが決まっているか
多くの事業主が、
何を配信するかから考え始めます。
しかし本来は、
登録後にどんな行動を取ってほしいのかを
先に決めるべきです。
流れが決まれば、
配信内容は自然に決まります。
実際によくある失敗例から見える本当の原因
実際にあった相談事例です。
ある事業主の方は、
公式lineを作り、毎日のように配信していました。
それでも、
問い合わせは増えず、
反応もほとんどありませんでした。
原因を整理すると、
・誰向けの公式lineか分からない
・売り込み色が強い
・登録後の説明がない
公式lineを営業ツールとして使いすぎていたのです。
公式lineは、
売る場所ではなく、安心してもらう場所です。
公式line 作り方についてよくある質問
Q. 無料プランでも問題ありませんか
A. 問題ありません。成果を分けるのは設計です。
Q. 配信はどれくらいの頻度が良いですか
A. 目的によりますが、無理に多くする必要はありません。
Q. 作った後、何から見直すべきですか
A. 登録後の流れと初期メッセージを見直すのがおすすめです。
まとめ、作り始める前に一度立ち止まってください
公式line 作り方で失敗しないために大切なのは、
作る前に考え方を整理することです。
もし今、
・公式lineを作ろうか迷っている
・作ったけれど活用できていない
・正しい使い方を整理したい
そう感じているなら、
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事業内容や集客状況を整理しながら、
公式lineをどう使うべきかを一緒に考える時間です。
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まだ作ると決めていなくても問題ありません。
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方向性が決まれば、
公式lineは事業の強い味方になります。
一人で悩まず、
まずは整理するところから始めましょう。
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