「ホームページを活用して売上やお問い合わせ数を増やしたいけれど、思ったようにコンバージョンが増えない…」そんな悩みを抱えていませんか？
この記事では、コンバージョンを効率的に増やすための施策の一つ、「コンバージョンポイントの設計」について解説します。
コンバージョンポイントとは何か、そしてどのように設定すれば成果を最大化できるのか、実例を交えながら初心者にもわかりやすくお伝えします。
コンバージョンポイントとは？
コンバージョンポイントとは、ユーザーが目標とする行動を実行するステップや場所のことを指します。
例えば、無料相談やお問い合わせフォーム、資料請求、商品購入、会員登録などが具体例です。
適切なコンバージョンポイントの設計は、ホームページの成果を左右する重要な要素です。これを最適化することで、売上やCV数（コンバージョン数）を大幅に増やすことができます。
コンバージョンポイントの種類
1. 無料相談・お問い合わせ
もっとも直接的で売上に直結しやすいポイントです。ただし、訪問者が悩みを明確にし、問い合わせ内容を入力する手間があるため、ハードルが高いのが特徴です。
2. 資料請求
資料請求は訪問者が気軽に行いやすいコンバージョンポイントです。資料請求フォームにメールアドレスや電話番号を必須項目として設定することで、顧客情報を簡単に取得できます。これにより、後の営業活動が効率化されます。
3. 商品購入
ECサイトにおける商品購入は、売上の要となる最重要ポイントです。購入プロセスを簡略化し、「カートに入れる」ボタンを目立たせることが重要です。
4. 会員登録
会員登録は、サブスクリプションサービスや特定の団体のホームページで重要なコンバージョンポイントです。固定バナーやグローバルメニューに導線を設けると効果的です。
5. SNSフォロー・イベント参加
SNSフォローやイベント参加も有効なコンバージョンポイントです。これらを通じて、顧客との関係性を構築し、次のアクションにつなげることができます。
コンバージョンポイントを増やすための設計方法
自社の売上獲得フローを逆算する
成果につながるコンバージョンポイントを設定するには、自社の売上フローを確認し、そこから逆算して設計することが重要です。
例えば、BtoB企業では次のような流れを想定できます。
- 資料請求 → オンライン相談 → 営業訪問 → 契約
この場合、資料請求とオンライン相談を重点的なコンバージョンポイントとして設定し、顧客が行動しやすいフォームや導線を整えます。
KGI・KPIを活用した目標設定
KGI（最終目標）とKPI（中間目標）を設定することで、コンバージョンポイントをさらに効果的に活用できます。たとえば、ECサイトの場合：
- KGI: 商品購入数
- KPI: カートに商品を入れた数、お気に入りリストへの追加数
これらを基準に設定すれば、成果を測定しやすくなります。
競合他社のホームページを分析する
成功している競合他社のホームページは、貴重な参考資料です。どのようなコンバージョンポイントを設定しているのか、ボタン配置や誘導の流れはどうなっているのかを研究しましょう。
効果的なコンバージョンポイントを作るヒント
ユーザー目線のサイト設計
- CTA（コール・トゥ・アクション）ボタンは全ページに配置する。
- 固定バナーやヘッダーでコンバージョンへの誘導を強化する。
自動化で効率化を図る
資料請求フォームや問い合わせフォームには、自動返信メール機能を活用しましょう。これにより、資料の送付作業を自動化でき、業務負担が軽減されます。
最適なコンバージョンポイントを設定しよう
コンバージョンポイントの設計は、ホームページの成果に直結します。この記事で紹介したポイントを参考に、自社に合った設定を行いましょう。
もし「どのように設計すればいいかわからない」「現状をもっと改善したい」と感じているなら、Growth Partners Japanの無料相談をぜひご活用ください。
Growth Partners Japanには、2年で3万人を動員したプロのマーケッターが在籍しています。 あなたの課題に寄り添い、成果を最大化するための具体的なアドバイスを提供します。
→Growth Partners Japanの無料相談はこちら
株式会社Growth Partners Japan公式LINE
Follow me!
